Kevin Manning

우리의 자문업체는 Milliman이 고객에게 독립성과 통찰을 제공하며, 당사가 가진 비전과 가치에 부합하는 기업이라고 판단하여 합류를 결정하였습니다. 이론적이거나 탁상공론적인 방식이 아닌 체험적인 방식으로 말입니다.

보험계리사라는 직종은 그 영역이 급속도로 확장되고 있습니다. 우리는 복잡한 아이디어를 사람들에게 어떻게 설명할 것인가에 초점을 둡니다. 위험 관리도 점차 그 역할이 커지고 있습니다. 기업들은 이제 위험을 제대로 파악해야 할 필요성을 알고 있으며 이것이 바로 보험계리사가 해낼 수 있는 역할입니다.

업무가 진행되는 데 실제로 이바지할 수 있는 유능하고 젊은 인재들로 구성된 팀을 만드는 것은 우리에게 매우 중요한 일입니다.

인재를 차별화하는 요소는 의사소통 역량입니다. 우리는 야망이 있고 진취적이면서도 고객과 대면했을 때 복잡한 아이디어를 설명하고 어려운 계산도 수행할 수 있는 인재를 찾고 있습니다. 회의에서는 편안하면서도 자신감 있는 태도를 보여야 하며 자연스러운 카리스마를 갖추고 있어야 합니다.

우리의 업무는 까다로운 수치 처리 작업이 상당 부분을 차지합니다. 이를 위해서는 분석력이 필요합니다. 예상치 못한 여러 가지 시나리오나 갖가지 부정적 상황에서 대차대조표가 어떤 모습이 될지 예측할 수 있어야 하며, 보험계리사들이 보험 업계에서 바로 이러한 기량을 발휘해 왔습니다.

아일랜드에서 우리는 업무의 대부분을 임원진과 함께 수행합니다. 이것은 순수한 의미로는 보험계리사가 맡아야 할 업무가 아닙니다. 이는 전략의 영역이자 위험 관리의 영역이며 "앞으로 수년간, 기업에 대한 우리의 전망이 어떠한가?"의 영역입니다. 거의 최고 경영진의 일원이 되는 것입니다. 우리는 보통 임원 회의에 참석합니다. 당사는 이러한 기업들이 신뢰하는 조언자가 되었으며 비즈니스의 성장과 전략 개발에 도움을 줄 수 있습니다.

사람들은 파생상품을 은행을 파산시키는 원흉으로 여기는 경향이 있습니다. 파생상품은 위험합니다. 하지만 실제로 파생상품은 상방에 대한 노출을 허용하고 하방을 제한하여 위험을 관리하고 줄이는 데 사용될 수 있습니다. 업계 측면에서 우리는 이러한 복잡한 아이디어를 더 잘 전달할 수 있어야 합니다.

"귀사는 어떻게 위험을 회피하십니까, 1~5점으로 평가할 때 어느 정도라고 생각하십니까?"와 같은 위험 평가에 사용되던 진부한 질문 대신 고객이 삶에서 무엇을 얻으려고 하는지 질문해야 합니다. 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. "무엇을 성취하고 싶으십니까? 현재의 포부는 무엇입니까? 삶에서 여행이 중요합니까? 교육 계획의 측면에서 귀하의 자녀들은 어느 단계에 있습니까? 이렇게 함으로써 비로소 고객의 특정한 요구를 진정으로 충족하는 제품을 개발할 수 있습니다.

전 세계 수많은 지역에서 그런 것처럼, 아일랜드의 의료 시스템도 개혁이 검토되고 있습니다. 여러 국가의 의료 시스템과 의료 개혁의 세부 사항은 서로 매우 다른 것이 당연하지만 일반적으로 근본적인 사항은 동일합니다. 정책 입안자들은 이용 가능한 리소스를 통해 최상의 의료 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. 세부적인 사항은 국가마다 다를 수 있지만 대부분의 근본적인 사항은 국경을 넘어서도 잘 적용됩니다.

약 15년 전부터, 우리는 월드컵과 유럽 축구 선수권 대회가 개최될 때마다 고객을 위한 콘테스트를 열고 있습니다. 2014년 월드컵 때에는 700명 이상의 고객이 경쟁에 참여했습니다. 전체적 업무 체계에서는 이것이 그렇게 중요한 부분은 아닐지라도, 고객과의 상호작용 측면에서는 큰 의미가 있습니다. 사람들은 이 콘테스트를 좋아하며 지난 여름 내내 아일랜드 보험 업계를 뜨겁게 달구던 대화 주제이기도 했습니다. 저요? 저는 아르헨티나를 택했습니다.